La problématique
- L'émergence des nouvelles technologies de l'information et des
communications (internet, ordinateur personnel et téléphone
cellulaire) a permis de localiser les services gouvernementaux dans des centres
à proximité de la clientèle (kiosques) ou même
à la maison.
- Il y a une forte demande de la part des citoyens pour un accès
aux services gouvernementaux en ligne
- Cependant, les gouvernements ne sont pas tous prêts à
répondre à cette demande
- La multiplication des services en ligne peut être
contre-productive et occasionner des coûts si ces services ne sont pas
intégrés dans une architecture globale
- Il y a des problèmes d'interopérabilité et de
normalisation pour pouvoir atteindre la finalité du gouvernement
électronique
- Gestion de l'information et/ou gestion documentaire
- Sécurité
- Protection de la vie privée et des documents personnels
- Accès à l'information
- Protection de l'information et conservation permanente
- Athentification des documents
- Portée légale et juridique des transactions
